Вопрос о том, что такое корпоративная социальная ответственность, сегодня звучит очень часто. Об этом много разных мнений, и каждый в нашем российском деловом сообществе понимает эту концепцию по-разному. Вопрос осмысления социальной ответственности можно сравнить с историей про восьмерых слепых суфийских мудрецов. Они попали в клетку к слону, и их попросили описать, что такое слон. Каждый из мудрецов пошел своей дорогой. Один уперся в ногу слона и сказал, что тот похож на столб. Другой сказал, что слон похож на лопух, потому что держал в руке слоновье ухо. Третий сказал, что слон похож на змею, потому что держал в руке его хобот.

С социальной ответственностью в современном обществе происходит примерно то же самое. Каждый сталкивается с отдельным ее проявлением и считает, что социальная ответственность — это именно то, что он под этим понимает.

Во всем мире считается, что социальная ответственность бизнеса, корпоративная социальная ответственность — это активность, идущая за пределами деловой активности бизнеса. Она направлена на решение социально значимых вопросов и задач. Если корпорация занимается производством автомобилей, то, возможно, эта активность связана с заботой о сотрудниках. Возможно, это забота об интересах своих потребителей, идущая за пределы коммерческих интересов. Возможно, это помощь местному сообществу, улучшение вопросов экологии в регионе, где работает бизнес.

Рекомендуем по этой теме:
7130
Жизненный цикл организаций

Как видите, байка про суфийских мудрецов очень к месту, поскольку я перечислила четыре или пять видов социальной ответственности, однако нельзя сказать, что этим она ограничивается. Если мы возьмем один из видов, то ограничим ее и скажем, что мы на 100% социально ответственны.

Как концепция начала развиваться в Соединенных Штатах Америки примерно с 50-х годов XX века. Одним из основополагающих ее трудов была книга Говарда Боуэна о социальной ответственности бизнесмена. Как только эта концепция в США стала гласной, возникли жесточайшие споры американских корпораций на тему возможности быть социально ответственными.

Я думаю, многие слышали имя Милтона Фридмана, выдающегося американского экономиста. Он высказался о том, что социальная ответственность, о которой Боуэн пишет в своей книге, — это нечто излишнее, поскольку корпорации выплачивают достаточно большие суммы налогов. В США corporate tax, налог на прибыль компаний, составляет довольно большие суммы. Эти деньги перераспределяются государству, и его роль заключается в том, чтобы решать социально значимые задачи. То есть единственной ответственностью бизнесмена, как утверждал Фридман, является делать хороший бизнес, получать достаточную прибыль, своевременно и в полной мере выплачивать налоги. Этим социальная ответственность бизнеса ограничивается. Такой позиции сегодня до сих пор придерживаются очень многие, несмотря на то что в экономически развитых странах с момента появления концепции прошло уже более полувека.

Что можно сказать о России? Голословно было бы говорить о том, что в России не существовало социальной ответственности до 2000-х годов, когда эта концепция пришла с Запада. Эти вопросы обсуждались у нас в том или ином виде, начиная с дореволюционной эпохи. Тогда в Российской империи были меценаты и благотворители, такие как Савва Морозов, которые считали, что успешный бизнес накладывает совокупность социальных обязательств. В советское время социальная ответственность была не чужда советским предприятиям.

Мне бы хотелось рассказать об актуальности социальной ответственности. Можно говорить, что здорово, когда компания социально ответственна и делает что-то для разных участников сообщества. Но в условиях кризиса мы можем ограничить свою жизнь тем, что по завету Милтона Фридмана просто делаем хорошо наше дело, платим налоги, продаем товары и услуги, и этим наша ответственность ограничивается.

Однако развитие концепции социальной ответственности идет в тесном сопряжении с теорией заинтересованных сторон, то есть стейкхолдеров, которых я уже невольно упомянула. Речь идет о наших потребителях, сотрудниках, конкурентах, поставщиках, местном сообществе, в котором функционирует бизнес. Хотя эта точка зрения и оспаривается, но практика социальной ответственности позволяет выстроить устойчивые отношения со всеми членами сообщества и достичь долгосрочных конкурентных преимуществ, которые работают в пользу бизнеса. В кризисный период бизнесу интересно выстраивать эти конкурентные преимущества со стейкхолдерами.

Еще немного западной романтики, а именно: корпоративная социальная ответственность базируется на двух важных принципах, которые современные бизнесмены часто пытаются смешать. Первый принцип — do good — делай хорошо, то есть совершай социально значимые поступки, участвуй в жизни стейкхолдера, помогай ему и выстроишь конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе. Второй принцип — don’t do harm — не наноси вреда. Эти принципы закреплены в видении корпоративной социальной ответственности, сформулированной Организацией экономического сотрудничества. Они важны, потому что многие компании оправдывают загрязнение воздуха тем, что регулярно высаживают деревья. Но начинать надо с того, чтобы не делать вреда, а уже потом приносить пользу.

По сути, социальную ответственность в 1970 году на заседании Римского клуба очень тесно связали с устойчивым развитием. У него масса определений, но в этом контексте нас интересует развитие промышленности, предпринимательства с учетом интересов будущих поколений. Потому что ученые, которые выступали на заседании Римского клуба, посчитали, что если ресурсов и возможностей земного шара хватит всего лишь на 50 лет, если их будут потреблять с темпами периода индустриализации, то нашим будущим поколениям ничего не хватит, и речь идет не только о нефти или газе, которые мы в основном называем ресурсами. Самое страшное заключается в том, что не хватит чистого воздуха и питьевой воды. Ее запасы в мире катастрофически сокращаются, сегодня африканские страны испытывают существенные проблемы с питьевой водой.

Философия социальной ответственности для компаний лежит в том, чтобы развивать свой бизнес с учетом концепции устойчивого развития, то есть развития с оглядкой на интересы будущего поколения.

Завершить бы мне хотелось визуальным примером того, что означает развивать бизнес и вести его с учетом интересов будущих поколений. Один из выдающихся мировых ученых, которому задали вопрос на эту тему, сказал следующее: «Представьте себе, что все то, что вы используете сегодня, — вода, воздух, деревья, какие-то экологические возможности планеты Земля — вы взяли взаймы у ваших детей и внуков и вам обязательно надо будет что-то им отдать. То, что вы им отдадите, сегодня во многом зависит от вас».