С какими проблемами сталкиваются исследователи при определении понятия «этикет»? Какие функции выполняет речевой этикет? Насколько исследовано это понятие? Как изменился речевой этикет с возникновением социальных сетей? И какие основные задачи стоят при изучении речевого этикета? Об этом рассказывает доктор филологических наук Максим Кронгауз.